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清晨的阳光透过落地窗洒进不动产登记大厅,给整个空间镀上了一层温暖的金色。
最近这段时间,我们的服务大厅仿佛被注入了神奇的活力,服务质量与工作效率如同搭乘复兴号高铁般飞速提升。
刚过八点,全体工作人员就已经整齐地站在服务台前,进行着每日晨会。
"
各位,今天我们要继续保持微笑服务的标准。
"
科长站在队伍前,声音洪亮,"
记住,每个来办事的群众都是我们的亲人。
放心吧科长!
"
小李俏皮地敬了个礼,"
我连做梦都在练习微笑呢!
"
大家都被逗笑了,空气中洋溢着轻松愉快的气氛。
确实,这段时间以来,每位同事在面对群众时,眼神中都流露出发自内心的热忱。
就连一向严肃的老王,现在接待群众时也会不自觉地嘴角上扬,被大家戏称为"
冰山融化"
。
上午十点,正是大厅最忙碌的时候。
我正在窗口整理资料,突然听到一阵急促的脚步声。
抬头一看,一位头发花白的大叔正神色匆匆地向我的窗口走来。
他手里紧紧攥着的资料已经被汗水浸湿,额头上沁出细密的汗珠,眼神中透露着深深的不安。
"
大叔,您先别着急。
"
我立即站起身,脸上绽放出温暖的微笑,顺手拉过旁边的椅子,"
请坐下慢慢说,您的事儿就是我们最重要的事。
"
大叔喘着气坐下,声音有些发抖:"
同志,我儿子在国外,这房子过户的事特别急...我跑了好几个地方,都说材料不全..."
我注意到他布满老茧的手在微微颤抖,衬衫领口已经被汗水浸湿了一圈。
我赶紧倒了杯温水递过去:"
大叔,您先喝口水缓缓,我帮您仔细看看。
"
接过资料时,我特意放慢动作,生怕弄皱那些已经泛黄的纸张。
有几页确实被捏得皱皱巴巴,我小心地一页页抚平,就像对待珍贵的古籍。
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