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第32章（第1页）

著名人类学家霍尔教授告诫人们，一个成功的交际者不但需要理解他人的有声

语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能够在不同场合中正确使用这种

信号。

心理学家研究指出，我们和他人的沟通，有70％是无言无声的。对方走路、站

立的姿势，歪着头、敲敲手指，或者微笑、皱眉等“方式”，其包含的意义常比说

话更多，“尽在不言中”，就是这个道理。

身体的无声动作，也就是身体的姿势。

自然，我们说话的姿势表现一个人的心理意图，并不意味着每一种姿势都一一

对应地反映每一种心理活动的具体内容。

说得确切些，所谓姿势，它所反映的心理活动，是将多种多样的心理活动作为

一个整体特征来表现的。从某种意义上讲，它是人们内心的情感、情绪，或者是限

制心理活动的基本倾向。

美国的社会心理学家伯德·惠斯戴尔发明了“姿势学”这个名词，他是这方面

最重要的研究者。

根据姿势在人际沟通中的不同作用，可以划分为如下4类：

象征性姿势：这种姿势具有可以用语言表达的真正意思，是用来表达思想的。

在听者听不见讲话者说话的情况下，交际经常通过姿势而不通过言语来进行，这如

同运用词汇一样，人们有意识地运用象征性姿势。例如地勤人员用来引导滑行飞机

进人指定位置的姿势，等等。

说明性姿势：这种姿势伴随语言，用来对语言表达的思想进行补充和润色。如

脖子下缩，双臂紧抱，说“我快要冻死了”。当讲到“把敌人彻底消灭”这句话时，

以姿势表示强调这个意思。这些伴随语言的动作就是说明性姿势。

感情性姿势：这种姿势可能是有意识的，也有可能是伪装出来的不真实感情。

例如：年轻的新娘打开礼物时表示惊讶，虽然她早就知道里面包的是什么东西。但

在一般情况下，感情姿势表露的大多是我们当时真实感情的反映。感情姿势可以伴

随言语，也可以不伴随言语而单独出现。

调整性姿势：讲话者伴随言语做出点头、摇头等动作，告诉听者何时保持安静，

注意倾听，或何时可以插话，谈谈反应。听者方面的调整性姿势则表示请讲话者论

证、重复、继续、加快、讲得更生动些，或允许听者插话等等。人们往往并非清楚

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