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第四十章 搞点事情（第1页）

临近国庆节的时候团购圈子里发生了一件大事：

已经决定要猥琐发育的爱团网在撤下大部分广告之后，突然上线了“随时退款”和“过期退款”功能。

每当一件新事物出现的时候，人们首先都是怀疑，然后抱着好奇心试一下。

所以当退款功能上线之后，退款申请一度达到了新增订单的30%，好在爱团网完成了这个挑战，狠狠的刷了一波声望。

其实在正常情况下退款需求是极少的，根本增加不了多少成本，反而会大大的缩减运营成本和客服成本，完全就是一件不可多得的好事。

让同行们没想到的是，就是这么一个看似简单的小更新竟然又给爱团网圈了一大波粉丝，顺带着还给自己添了不少麻烦。

在此之前其他网站从没想过开放退款功能的事情。

所有网站做生意都坚持着一条原则，那就是吃到嘴里的肉，哪有吐出来的道理。

就算客户天天投诉也没有任何网站把这个要求当回事儿，毕竟花钱的用户才是用户，退款的只能叫做麻烦。

网站之所以这么搞的原因不外乎是为了省点跟银行结算的手续费以及让交易数据好看一点。

当所有人都坚持这一立场的时候肯定不会有什么问题，但是同行之间最怕比较，当爱团网突然打破这个默契之后，原先那个让整个行业都受益的潜规则就变成了锁在其他网站脖子上的枷锁，一个处理不当就会变成一个大麻烦。

说得夸张一点的话，这个小小的退款按钮的出现，不亚于革了其他网站的命。

虽然退款功能表现在网页上只是一个小小的按钮，算起来占用网页的面积还没超过1%。

但是就这么一个看似简单的功能，真要做出来的话可不仅仅是加个按钮就能完事的，里面涉及到『操』作之复杂丝毫不亚于一个正规的付款流程。

尤其是很多网站的支付逻辑本身就比较弱智，对于那些没留退款接口的网站来说，想要实现退款功能的话无异于要把整个交易系统的底层重做。

再加上这个功能涉及到整个交易链条上最为敏感的资金，每一个跟钱有关的决定都必须要慎之又慎。

所以其他网站真要跟进爱团网的话，可能光是测试阶段就得弄个十天半个月的。

爱团网之所以能够做到短时间内上线退款功能，是因为再网站设计的时候就已经把退款的程序就整合到网站里了，只是张十三这个闷『骚』男一直憋着使坏，想找个时机坑一把同行们而已。

而近在眼前的黄金周就是这个合适的机会，一方面十一黄金周是线下的消费高峰，新功能上线可以吸引一波用户。

另一方面则是大部分公司都已经安排好了放假，根本没几个人值班，这又给爱团网争取了至少七天的缓冲时间。

随着爱团网对退款功能大张旗鼓的宣传，越来越多的用户重新投入了爱团网的怀抱，毕竟对用户来说谁都不能保证自己的几乎不会改变，而退款就是最好的保险，这个功能就是传说中的“我可以不用，但是你不能够没有”的大杀器。

爱团网的再次成功嫉妒的同行们不要不要的，恨不得食肉饮血，毕竟这些用户原先都是自家辛辛苦苦拉过来的，现在一下子跑了那么多，不心疼才怪。

根据各个公司传出来的消息，张十三完全可以想象等到放假回来之后团购圈必然是一番鸡飞狗跳。

甚至都还没等到放假回来，很多公司就已经等不及了，当天就通知开发部门加班，爱团网这个始作俑者在各大程序员群里可是没少挨骂。

加班还没什么毕竟已经习惯了，真正让人烦的是这个工作的棘手程度。

技术人员最烦的就是这种涉及范围非常广的大修活，比起开发新产品来说搞大修很可能一个不注意就是满屏的bug，想死的心都有。

其实只需要增加功能的公司已经算是非常幸运的了，有些小公司可是连增加的资格都没有。

当初为了吸引更多商家加盟，可是有不少网站推出了实时结账的条款。

简单点说就是在用户买了团购卷之后，网站会先扣除自己的提成，然后直接把剩下的钱钱打到商家的账户里。

最开始这么搞的话还没什么事，但是等到后期规模扩大之后，起了歪心思的商家越来越多，降低服务质量或者卷钱跑路的比比皆是。

被骗了的用户还没法维权，因为在账款结了之后网站对商家根本没有约束力。

虽然网站和商家之间签的有合作协议，约定了而售后要商家负责，但是这份协议可是管不到用户，钱是在网站上付的，那么商家跑了之后肯定是找网站来解决。

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