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张维迎研究了职务晋升中的正向选择与逆向淘汰。在正向选择规则下,好人比坏人有更大的机会得到晋升;反之,在逆向淘汰原则下,好人得到晋升的机会小于坏人。(这里的“好人”和“坏人”指的是“优秀”或“不优秀”,不是指道德高尚与否。)
决定一个组织人才质量长期方向是正向选择还是逆向淘汰的关键变量有四个:组织垄断程度,各职业可度量性,产权设计,领头人能力人品。
组织垄断程度:关于组织垄断,除了外部环境因素,也需要领导人有大智慧才能妥善应对。如任正非就讲过类似这样的话:如果华为在一个领域的对手的市场份额小于30%了,华为就要让一让,帮助对手活下去。
各职业可度量性:即使在同一个逆向淘汰严重的组织中,有的职业如果可度量性高,依然不会堕落得太厉害,比如一些技术类职业。但产品经理的职业可度量性低,对逆向淘汰严重的组织特别敏感。
产权设计:即使最高领导层的产权没问题,如果企业内部产权激励机制很差,长期发展的结果也必然是逆向淘汰。
以上三个变量都难在短期改变。大体上,主要可控变量只有最后一个:领导人的能力人品。组织领导或部门领导主要决定了长期结果。产品经理如果计划在一个企业长期工作,那么就要谨慎选择领导。但如果只计划找短期工作,这一点就不重要了。
一般来说,产品经理选企业,如果按工作规划的短中长期区分:以一两年的短期规划为目标的选增长(使用量、收入、效率任一要素较快增长即可,本质上是选择最激烈的战场);以三五年的中期规划为目标的选行业(本质上是选择自己能创造最大用户价值的领域);以十年以上长期规划为目标则选老板(长期而言,只要企业活下去,机遇和危机都少不了,不会每次都运气好或运气差,老板的能力、性格、价值观就是主要决定因素)。
产品经理与传统行业
有一段时间流行过一种言论,说产品经理的一种出路是回归传统行业去改造传统行业,认为产品经理挟互联网优势能够在传统行业打败对手。
问题是,什么是改造传统行业?传统媒体被新媒体替代是不是?传统商业和服装、出口等各种细分行业被淘宝改造了吗?打车这个传统行业被滴滴改造了吗?外卖和点评把餐饮业改造了吗?新东方、好未来、作业帮、VIPKID把传统教育行业改造了吗?支付宝、微信支付和即时通信对包括金融在内的很多传统行业的影响够不够大?携程、美团、飞猪对传统旅游业、酒店业的影响大不大?
从某个视角来说,整个互联网行业的产品经理本来就是在改造传统行业,上述“产品经理去改造传统行业”的说法的认识太狭窄,本质上是认为掌握了一些互联网新工具、新方法的新人就能比原来的产业经营者做得更好。这是不现实的,大多数充分竞争领域的企业,要么利润很薄,要么领先企业的经营者作为竞争幸存者已经是一个优秀的“产品经理”,他们已经长期处于被互联网改造的影响中了,你掌握的那点新工具、新方法很少有机会抵消掉领域知识积累的差距和跟优秀幸存者之间的差距,更别提还要为用户创造足够大的新价值以抵消用户的替换成本。
当然,如果你是一个真正优秀的产品经理,对于每一个传统企业都会有相当价值,甚至帮助企业突破的机会也不会少。但是,关键的问题是,你几乎不可能在这样的传统企业中推动这样的事(新媒体营销算外挂,受内部阻力制约少),而且好产品经理很贵,薪酬合理性对双方来说都是个难题。而你如果想新建一个企业去打败这些抗拒革新的落后企业,那么,高额替换成本和各种对抗会使企业无利可图。所以,通过互联网产业的持续发展去影响传统产业更有可行性,产品经理系统进入传统行业发挥作用还不现实。
目标和代价
进入产品经理这个行列,你有怎样的目标?愿意付出什么代价?希望以下几个故事对你有所启发。
有一次面试新人时被问:“什么是好的产品?”
我反问:“你说的产品,指产品还是产品经理?”
对方答:“是产品经理。”
我说:“是能为企业赚最多钱的。当然,是从可持续的长期角度来说。产品经理与企业交换劳动和报酬,产品经理的服务对象是企业。”
对方说:“我是想做有点情怀的产品经理,做用户体验特别好的产品。”
我其实很想问问他:“你愿意为你的情怀付出什么代价?你觉得别人(企业、同事)应该为你的情怀付出什么代价?”
但我最终没问。年轻产品经理有情怀也挺好,慢慢认识世界吧。
有一个企业家,说到用户体验,他每次都表示很重视,也写到了企业文化里。对于提交给他的产品方案,他也会期望看到或欣赏提升用户体验的内容。但是,他说,升级产品不能降低企业收入。是的,不影响收入的体验升级他会很欣赏,但任何产品升级方案如果会降收入就很难通过。
一个东西对一个人的价值有多大,不在于这个人对这个东西有多大的需要、多多的赞美和多高的估值,只在于他愿意为它付出什么代价。如果这个企业家不愿意为用户体验降低任何收入,那说明本质上,用户体验对该企业家是一文不值的。
每个企业挂在墙上的价值观都是一样正确的,但愿意为此放弃的东西才能反映真相,极限条件下的艰难选择才能真正反映决策者的价值观。
我刚到百度做产品经理的前几年,每周主动工作100小时以上。不过,单看工作时长其实没有意义,同等时间投入的价值可能差异很大。关键在于,要围绕明确的目标投入时间。我那几年的目标一直很明确。当年初见谷歌便惊为天人,深入研究搜索技巧后,从此只有一个目标“做最好的中文搜索引擎,普及中文搜索,推动社会进步”,其他的一切都是可以被我放弃和支付的代价(名、利、权、休假、健康、社交……)。
三年前回国加入滴滴时,我也想过自己付出这么大代价,要交换什么才值得?于是定了两个小目标:三年内,给滴滴一个优秀的产品团队;把人类对产品经理的理解往前突破一步。
目标不见得总能达成,甚至也不见得总是正确的,这很正常。但有了明确的长远目标,就会少走很多弯路,在平时的大量工作决策和生活决策中,权衡取舍之间就会更省力,也更自信。而如果无目标,或目标短浅,或有很多目标,即使每年工作5200小时,可能也只有苦劳而难有成果。
给产品经理找工作的最后一个建议是,每次找工作前,先问问自己:我究竟想要什么?我愿意为此付出多大代价(直接成本、交易成本、机会成本)?
代价是自己的事,别人没有义务为你的情怀或目标付出代价,除非恰好有共同利益。作为一个产品经理,应该想清楚和不时反思,自己的短期(1年)、中期(3~5年)、长期(10年)目标是什么?目标的方向和大小,在相当程度上决定了你未来的样子。
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