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“不,那倒不是……”贾明赶紧说道,“我是担心,有些人会为了奖励,故意给虚假报告,或者调换我们的产品……”
“你不会和国家级的检测机构合作,进行复检?对于有人报告上来的产品,你可以调去同批号产品重新检测啊!”吴天说道,“好了,关于这类问题,你去找宋晓玲商量,她对危机公关很有一套的……”
*
危机公关是一项很专业的工作。
其实说起来,危机公关和舆论炒作的概念,十分相似,都是要通过舆论,将一个理念植入到受众心中,让他们对此深信不疑。
对于这次奶粉危机来说,华天并不是当事企业,只是收到了信任危机的波及。所以,现在的关键问题是,如何让消费者将三马和华天区分开。
宋晓玲和贾明经过一番商讨。并对市场情况进行分析后,拿出了一套应对方案来。
“天少,这个方案第一条,就是宣传我们是港资企业。是不是有点太那个……”贾明通过视频电话说道。
华天食品的前身,是风云旗下的子公司,后来在风云、天华电子合并的时候,将所有食品相关的产业剥离出来而成为一家公司的。所以,华天的股份。大头还是在挂在常天华和白洁名下,是正儿八经的港资企业。不过毕竟是土生土长起来的,贾明心理上并不希华天食品挂上外资的名头,生怕会对企业形象造成影响的。
“呵呵,我看这个提议,还是很不错的嘛。”吴天说道。
根据宋晓玲的方案,想要应对这一情况,几乎需要将整个华天食品都要做出相应的形象重定位,这可是一项十分庞大的工程。
首先,第一点是先要在媒体报道中。不停的提一下华天的血统来自港岛的资本企业!
国人素来都有崇信外来和尚的传统,三马奶粉出问题了,那是以为国产的,国外的产品就没出问题啊。
吴天对这一点相当赞同,因为他很清楚,从这次事件之后,即便最终国家出面,通过各种方式向国人证明国内的奶粉并不是全部都存在问题,可结果依旧是大部分国人都对奶粉丧失了信任。
于是,市场上开始不断的冒出一些进口奶粉来。标注什么新西兰、荷兰原产地什么的。可实际上呢?所谓的进口奶粉就真的是进口的吗?
而更进一步的,稍有条件的消费者,干脆要求用那些国内根本就没有的真正洋品牌,为此。甚至从港岛带奶粉入关,成为了一种职业。更甚至于港岛为此还出台法规,禁止在港岛采购奶粉入关!
吴天不能期望华天能够获得所有消费者的认同,不过如果能够获得大部分消费者的认同,吴天就会很满意了。那么毫无疑问,宣扬一下华天的血统。让大多数更信任洋品牌的消费者因为这一点对华天增加印象分,是一个不错的选择。
*
“明子,时代不同了啊。”吴天说道,“港岛都已经回归多少年了啊,还在乎什么港资不港资的?那都是中华资产。而这次奶粉事件,只能说是一个导火索,国内大多数食品企业的质量问题。在这种大环境下,港资品牌在很大程度上,会增加用户对我们的信任度啊……”
“嗯,这个我能理解……”贾明说道。
“至于第二点,提高华天奶粉的价格,我想不用我多解释什么了吧?”吴天笑道。
“不用,这个我当然懂得是怎么回事儿,呵呵。”贾明笑道。
随着国人生活水平的提高,以及国内廉价商品的横行,国人吃亏上当了十几年,终于醒悟了一个道理,那就是一分价钱一分货,甚至于矫枉过正,乃至养成了只买贵的的习惯。
所以,同样的两件产品,定价高的甚至比定价低的卖的更好!
当然了,这种情况更多的是发生在相对大一些的城市,至于小城市中,廉价产品还是更受欢迎一些。
“不过这一条,我们可以修改一下。”吴天说道,“华天奶粉的产品线应该更丰富一些,最好是成立一个子品牌或者产品系列,以区分高低端。而产品可以以奶源地来划分一下,或者干脆在澳大利亚或者什么地方,成立一个国外的奶源地,以推出高端产品。”
“那不是纯粹贴运费嘛。”贾明笑道。
“你就当是赚运费差价不就行了。”吴天撇撇嘴。
这不能怪吴天是黑心商人,就算华天不这样做,同样有其它公司这样做的,与其让钱被别人赚去,何不放进自己的腰包?
剩下还有几条方案,包括吴天提出的有奖征集检测的方案在内,都是关于具体的应对这次危机的活动,贾明对那些问题没什么异议,和吴天稍微聊了几句就罢了。
“明子,这次能不能让华天凭此机会翻身成为国内奶制品龙头,就看这次的公关力度了。”吴天说道,“不要担心投资,哪怕拿出未来两年的利润投入进去都在所不惜,明白吗?”
“放心吧,公司账上有的是流动资金,保证下血本,呵呵……”贾明也豪气干云的说道。能够成为行业龙头,这一直都是华天的理想和目标,如今火腿肠、食用油等项目都可以自夸是国内老大了,奶制品这一块儿却只能算是前四名而已,贾明自然不会放过这次机会的!
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