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才一到项链区,苏戚戚一眼就看上了一套红宝石项链。
红宝石的颜色非常纯正,在灯光下闪耀着璀璨光芒,看苏戚戚的目光盯在了红宝石项链上,陈夫人连忙对导购指挥道,“把这条项链拿出来,给厉总夫人试试。”
听陈夫人称呼苏戚戚为厉总夫人,高个的导购嗤笑了一声,见安娜立马就要打开柜子将那套红宝石项链拿出来递给苏戚戚,高个导购伸手拦了一下,“安娜,你怎么什么东西都听顾客的呢?”
“咱们这套红宝石项链可不便宜,足足有几百万呢,要是弄坏了你可赔不起。”
听她这么一说,安娜细声细气地开口反驳,“咱们的项链质量很好,不会随随便便被弄坏的。顾客还等着呢,有什么事咱们稍后再说。”
“什么稍后再说?咱们的珠宝质量确实很好,可你能给我打包票就不会被弄坏吗?你别和我打太极,我还不知道你吗?顾客说什么就听什么。今天我说了算。我说不许拿就是不许拿!”
高个导购的话说得声音不低,安娜顿时有些为难地看向了苏戚戚。
“你叫什么名字?你怎么能这么对待顾客呢?”陈夫人有些沉不住气,率先开腔质问道。
“琳达,你说的道理我都懂,但顾客正等着试戴呢。”安娜低声劝道。
一把夺过安娜手里的钥匙,琳达大声呵斥道,“我说不行就是不行,你是新来的不懂规矩,我可是在这里待了好几年了,什么规矩我不懂?怎么?你是觉得你这个新来的比我还要有经验是吗?你觉得你比我还会察言观色,比我还会看顾客?”
她的一顿抢白让安娜顿时闭了嘴,安娜的手搭在柜子上,不开也不是,开也不是。
见她这么为难,苏戚戚刚刚被红宝石项链惊艳到而生起的那点热情,顿时冷却了。
她摆摆手,无所谓地笑了笑,“不拿就不拿吧,我也不是非得要试,不是说这边靠近矿区,翡翠的品相都不错吗?我还是先买翡翠吧,红宝石项链到哪里去都能买。”
只是,她的笑意微冷。
任谁被人这么瞧不起,都不可能不动一点气。
说着,苏戚戚撇下陈夫人,快步走向了隔壁翡翠项链的展示区,同样是一眼就看上了一条项链,苏戚戚招呼安娜,“这条项链可以拿给我看一看吗?”
应了一声,安娜小跑过来,脸上挂着歉意的笑,连忙又要打开柜子,去将翡翠项链拿出来。
嗤笑一声,琳达大步跟过来,伸手拦住了安娜,“安娜,你是傻还是聋啊?刚刚红宝石项链都不让你拿,现在翡翠项链你就要拿了?翡翠项链虽然不比红宝石项链值钱,可也不便宜,我看你真是一点记性都不长,实习期恐怕都过不了吧?”
现在你给他拿了翡翠项链,是不是一会儿他看上了钻石项链,你还要给他拿钻石项链呀,你怎么不把镇店之宝拿给他,让他试试呢?我教着你,你可往心里去,别当耳旁风,之前我跟你说什么来着?”
“说什么?”安娜为难地看向苏戚戚和陈夫人。
顺着她的目光,琳达也看向苏戚戚,但她目光里带着明显的不屑,“看到那些自己都不知道自己想买什么,一会儿看看这个,一会儿看上那个的,多半都买不了什么。”
“就算想买,也要左右比较价格,考虑能搭多少件衣服,是不是百搭,这样的人我可是见多了,这种人就算是成交了,下次也很难再来,这种顾客就是没有价值继续发展的顾客。”说完这话,琳达又是吃笑了一声。
陈夫人快步跟过来,将目光投向了翡翠那边,她有些不满地看向了琳达,“你这导购好有意思,不试试怎么知道合适不合适?难道你口中那些老顾客大顾客,全都不需要试试就直接买下来?”
“这样的店,怎么会有你这样狗眼看人低的导购?”陈夫人怒道。
“我狗眼看人低?就冲你们,我这服务态度已经算是很好了。你要是去那些高端品牌店,国际大牌店导购的鼻孔都朝天,哪里还会像我这样和你们废话这么多?”
伸手拽了拽陈夫人的胳膊,苏戚戚示意她不要继续和导购吵下去。
不知怎么的,原本非常喜欢怼人的苏戚戚,此时倒是心平气和起来,她宁愿不买这些首饰,不出这口气,也不想站在这里,在不远处就是新结识的总裁夫人们面前和这个导购做口舌之争。
“说你是什么好几年的导购,可我之前来过许多次怎么没有见过你?就凭你这样对待顾客,我就要向你们的店长投诉你,我可是你们店的VIP客户!”
对自称vip客户的陈夫人,琳达态度恭敬了不少,但嘴里还是为自己辩解道,“夫人之前来过许多次,可能恰好我都不在吧?这次正好我在,不如我给夫人推荐几款?”
她略略打量了一下陈夫人,又笑得有些谄媚,“我看夫人穿着很时尚,我们新来了一套钻石项链,想必是能适合夫人这种风格,不如夫人到这边来看一看。”
“我不要看什么钻石项链,现在只想让你把柜子里那套红宝石项链拿出来,让我朋友好好看一看。”陈夫人断然拒绝了她的邀请。
“我发现你这个导购很会以貌取人,你知道你眼前站着的这位是谁吗?这可是厉总夫人,你们店长呢?把你们店长叫来,我要向你们店长投诉你!”
一听到要被投诉,原本对陈夫人还带着三分恭敬的琳达顿时冷笑了一声,“找我们店长啊,还真是不巧,我们店长今天不在,就算是我们店长今天在,也不会说我什么的。”
“这红宝石项链可是这项链区最贵的那一批项链,弄脏了弄坏了,你们赔得起吗?”
“我在这里几年,一次都没有见过你,其他的老顾客就算是只来过两次,我也记得清清楚楚,哪里有那么巧的事,给了你台阶你不愿意下,非要让我戳穿你,不过就是新客冒充老客,充什么大头鬼?还vip顾客呢,你vip卡呢?别是偷的吧?”
“你,你怎么能这么说话,你知道我是谁吗?”陈夫人顿时气急。
“不用说你是谁,什么厉总夫人王总夫人的,还不是你们自封的?那要这么说,我还能说我自己是林总夫人呢。”
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